Welkom bij Blaf Miauw Verkoopwinkel! We streven ernaar om u en uw harige vriend de beste service en producten te bieden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzending en retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Verzendopties

We bieden twee verzendopties aan:

  • Standaard verzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx met trackingnummer. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Kosten: €12,95
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Bezorggebieden

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retouren & Ruilen

Bij Blaf Miauw Verkoopwinkel willen we dat u en uw huisdier volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Alle labels en accessoires bevatten

Niet-Retourneerbare Producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende verpakkingen van dieetvoeding (specifieke veterinaire diëten)
  • Hygiëne- & verzorgingsaccessoires die in contact zijn geweest met dieren (borstels, kammen, etc.)
  • Geopende verpakkingen van vitaminen & supplementen

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Goedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Verzending: Verzend het product met trackingnummer naar:
    Blaf Miauw Verkoopwinkel
    Retourenafdeling
    911 Beethovenlaan
    Utrecht, NL 3533EV
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingsinformatie

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijd: Terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Transitietijd: Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Let op: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen.

Speciale situaties

Beschadigde of onjuiste levering: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto’s van het product en de verpakking. Wij regelen gratis retour en vervanging.

Internationale retouren: Voor klanten buiten de EU kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn bij retourzendingen.

Retouraanvraagformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Blaf Miauw team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]

Productnaam: [Vul hier in]

Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Ontevreden/Beschadigd/Anders, namelijk…]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor…]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u en uw harige vriend te helpen!

Het Blaf Miauw team
“Voor al het beste voor uw trouwe viervoeter!”