Bij Blaf Miauw Verkoopwinkel streven we ernaar dat u en uw huisdier volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires zijn. Voor bepaalde producten gelden uitzonderingen (zie onderaan).

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Goedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Verzending: Verzend het product met trackingnummer naar:
    Blaf Miauw Verkoopwinkel
    Retourenafdeling
    911 Beethovenlaan
    Utrecht, NL 3533EV
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Belangrijke voorwaarden

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect was geleverd.
  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen.
  • Voor omruilingen betaalt u eventuele prijsverschillen.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijd: Terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Transitietijd: Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Blaf Miauw team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier in]
  • Productnaam: [Vul hier in]
  • Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Ontevreden/Beschadigd/Anders, namelijk…]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor…]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Geopende verpakkingen van dieetvoeding (specifieke veterinaire diëten)
  • Hygiëne & verzorging accessoires die in contact zijn geweest met dieren (borstels, kammen, etc.)
  • Geopende verpakkingen van vitaminen & supplementen

Speciale situaties

Beschadigde of incorrecte levering: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto’s van het product en verpakking. Wij regelen gratis retour en vervanging.

Internationale retouren: Voor klanten buiten de EU kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn bij retourzendingen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u en uw harige vriend te helpen!

Het Blaf Miauw team
“Voor al het beste voor uw trouwe viervoeter!”